Que es ITIL y Cuáles son sus beneficios

Es el conjunto de buenas prácticas para la gestión de servicios de tecnologías informáticas, su desarrollo se inicia a finales de los 80´s como una iniciativa del gobierno británico para lograr los lineamientos que les permitieran realizar una correcta gestión de sus servicios de TI.

Desde entonces ha venido evolucionando como un marco de referencia abierto hasta convertirse en la actualidad en un estándar de facto, siendo la base para la ISO 20000 siendo usado a nivel mundial  y demostrando ser exitosa y altamente útil para empresas de cualquier sector e incluso de cualquier tamaño.

La motivación de la creación de un marco de trabajo como ITIL nace del creciente reconocimiento de que las tecnologías de información cada día están tocando mas y mas el core del negocio ayudando a alcanzar los objetivos corporativos de cualquier compañía, por lo tanto surge la necesidad de asegurar que los servicios de TI son confiables y están alineados a la estrategia, convirtiendo al área de TI en un prestador de servicios bajo la premisa CALIDAD.